Już 72 proc. Polaków robi zakupy w marketplace – tak wynika z najnowszego badania Santander Consumer Banku „Polaków Portfel Własny: marketplace przyszłością e-commerce”.

Ubrania, obuwie i kosmetyki to najczęściej zamawiane towary na tych platformach. Wiele osób kupuje też w ten sposób laptopy, tablety, telefony komórkowe czy RTV i AGD, a także szuka informacji o produktach.

Według badania co czwarty użytkownik marketplace’ów kupuje na tych platformach książki (25 proc.). Wśród tych respondentów najwięcej jest 18-29 latków (30 proc.) oraz seniorów (27 proc.).

42 proc. Polaków korzystających z marketplace’ów “wchodzi” tam, gdy chce dowiedzieć się więcej o konkretnym towarze, 34 proc. ankietowanych odwiedza w tym celu stronę konkretnej marki, a 25 proc. szuka filmów omawiających produkt w serwisie YouTube.

Co czwarty wybiera w tym celu media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram czy Tik-tok (24 proc.). Forami internetowymi kieruje się natomiast 23 proc., a blogami influencerów – 3 proc. ankietowanych kupujących w marketplace’ach.

Wśród  użytkowników platform marketplace jest najwięcej osób z dochodem zaczynającym się od 4 tys. zł netto w górę oraz pochodzących z małych miejscowości, do 50 tys. mieszkańców. Z marketplace’ów chętnie korzystają osoby w wieku od 18 do 59 lat. Niespełna 30 proc. Polaków przyznało, że nie kupuje na takich platformach. Wśród tych ankietowanych znalazło się najwięcej seniorów. Tuż obok nich, z oferty marketplace’ów rzadko korzystają również osoby z zarobkami poniżej 4 tys. zł netto.

Najpopularniejsze platformy marketplace to Allegro (89 proc.). Na drugim miejscu uplasował się Olx (41 proc.), a na trzecim Empik (40 proc.). W dalszej kolejności kupujemy na Aliexpress (26 proc.) oraz Zalando (25 proc.). Dodatkowo co piąty Polak korzystał z E-obuwia (19 proc.), a co szósty z oferty Amazona (18 proc.). Jako ciekawostkę warto dodać, że – przed wycofaniem się platformy z Polski – co czwartemu respondentowi zdarzyło się kupować na Shopee (27 proc.).

Na pytanie, czym zazwyczaj kierujemy się wybierając marketplace, w którym kupujemy, aż 51 proc. Polaków wskazało atrakcyjne ceny. Na ten aspekt zwróciło uwagę najwięcej 50-59 latków oraz osób zarabiających między 5 tys. a 6 999 zł na rękę. Co czwarty respondent przyznawał też, że znaczenie przy wyborze mają dotychczasowe pozytywne doświadczenia z daną platformą (27 proc.). Tę opcję wskazywały przeważnie kobiety. Ponadto 24 proc. badanych zwróciło uwagę na korzystne promocje i rabaty, o które nie jest trudno w tym modelu sprzedaży. Ten aspekt interesował zwłaszcza 30-39 latków.

23 proc. badanych wskazało szeroki asortyment produktów i usług, co jest jedną z najbardziej znanych cech marketplace’ów. Co ciekawe, mimo ułatwionego dostępu do towarów, tę odpowiedź wybierały najczęściej osoby mieszkające w metropoliach. Ankietowani przykładali również wagę do m.in. popularności platformy (18 proc.) czy opinii innych kupujących (17 proc.). Co dziesiąty zwrócił uwagę również na wiele dostępnych metod płatności (10 proc.). 

Badanie zrealizowano na zlecenie Santander Consumer Banku metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI), przeprowadzonych przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w styczniu 2023 r. na reprezentatywnej grupie 1000 dorosłych Polaków.

fot. Pixabay
Źródło: rynek-ksiazki.pl